Reportar abuso
Si un ciudadano de SmallVerse está infringiendo las reglas, puedes reportarlo al equipo de moderación. Los moderadores en turno leen todos los reportes a medida que se envían. El tiempo de respuesta depende de qué tan ocupados estén, pero puedes estar seguro de que atenderán el problema lo antes posible, a veces en cuestión de minutos.
¿Cuándo debo reportar?
- Si otro ciudadano usa lenguaje obsceno, racista o vulgar
- Si otro ciudadano habla sobre, pide o simula actos sexuales
- Si otro ciudadano te está acosando en el mundo. Repórtalo y bloquea al usuario
- Si sabes que un ciudadano está haciendo trampa o violando los términos de servicio de SmallVerse
- Si un ciudadano está haciendo spam (repitiendo el mismo mensaje una y otra vez)
- Si un ciudadano está estafando a otros ciudadanos
- Si un espacio o misión contiene material ofensivo
- Si un ciudadano afirma tener menos de 13 años
Qué NO reportar
Los moderadores NO responderán a reportes sobre los siguientes casos:
- Ser expulsado de un espacio privado de alguien.
- Que otro ciudadano sea grosero o poco amable contigo (si ocurre, simplemente bloquéalo).
- Que un ciudadano te pida que seas su pareja, mamá o papá.
Los moderadores tampoco responderán a reportes que no tengan suficiente información. Es MUY importante asegurarse de que los reportes incluyan una descripción completa del problema o situación. Cita cuando sea posible. Los reportes con información insuficiente no pueden ser procesados por el equipo de moderación. Ellos realmente quieren ayudarte, así que facilita su trabajo.
Qué contenido es aceptable en los espacios privados de SmallVerse
SmallVerse busca mantener un equilibrio entre la protección de los jugadores y la preservación de la libertad de expresión.
Este es un mundo apto para toda la familia, la edad mínima de los jugadores es de 13 años. En los espacios públicos hay una política muy estricta sobre el contenido publicado, se monitorea activamente y se elimina cualquier contenido obsceno, ofensivo o inapropiado.
En general, si el contenido en un espacio privado sería aceptable en un entorno público del mundo real, como en una valla publicitaria o en una revista normal (no para adultos), se permitirá que permanezca.
El contenido de un espacio se trata como un tema separado del comportamiento de los jugadores. Cuando se reporta contenido, el equipo de moderación investigará el espacio y, si es necesario:
- eliminará contenido inapropiado
- advertirá al propietario del espacio que es responsable del contenido y el comportamiento
- exigir que proteja su espacio con contraseña o lo limite a miembros
Cómo reportar un espacio, ciudadano o misión
- Para reportar un espacio, toma una captura de lo que deseas reportar y haz clic en el botón Report Content.
- Para reportar a un usuario, haz clic en el avatar del usuario y selecciona Report User.
- Para reportar una misión, haz clic en Active Missions en tu barra de herramientas, luego en la tarea de la misión y selecciona Report Mission.
Sigue las pautas de seguridad en Internet
Aquí hay algunas recomendaciones básicas que debes seguir al usar SmallVerse:
- Los avatares no siempre son quienes dicen ser. Los avatares de SmallVerse te permiten ser tú sin revelar información personal. Aunque es divertido hacer amistades con avatares de todo el mundo, evita proporcionar información que pueda identificarte personalmente, incluyendo tu foto y widgets de YouTube.
- Mantente seguro en el mundo. Si alguien en un espacio dice algo que consideras ofensivo, abusivo o inapropiado, haz clic en el botón de reportar abuso y abandona el espacio. SmallVerse toma muy en serio los reportes y actuará rápidamente. Para reportar abuso, haz clic en el avatar del usuario, luego en Report Abuse, elige una razón y completa el formulario con lo que está diciendo o haciendo. Incluye la mayor cantidad de información posible.
- Si la persona continúa con el comportamiento abusivo, bloquéala. Para bloquear a un usuario, haz clic en su avatar y luego en Block User. Si ya no está en el espacio o te has ido, deberás buscar el avatar, hacer clic en él en los resultados y en la ventana de detalles seleccionar bloquear.
- Mantén seguro tu espacio. Una buena forma de estar seguro en línea es no incluir información personal identificable en tu espacio, como fotos. No compartas datos personales de ningún tipo. Si encuentras el espacio de otro usuario con contenido ofensivo, repórtalo de inmediato al equipo de moderación, incluyendo el nombre del avatar, el nombre del espacio y el motivo del reporte.
- Las reuniones en persona pueden ser peligrosas. SmallVerse no recomienda encontrarse físicamente con personas conocidas en línea. Si decides hacerlo, asegúrate de conocer bien a la persona, contar con el permiso de tus padres, reunirte en un lugar público como un centro comercial, ir acompañado de un padre o un familiar mayor de edad, y asegurarte de que la otra persona no vaya sola sino acompañada de un adulto.
- Sigue siempre las reglas de tu familia sobre el uso de Internet. Están para ayudarte a disfrutar y mantenerte seguro.
- Sé honesto con tu edad. Si tienes menos de 13 años y finges ser mayor, SmallVerse eliminará tu cuenta.
- Ningún miembro del equipo de SmallVerse te pedirá tu contraseña, correo electrónico u otros datos personales. No caigas en estafas que soliciten esta información, incluso si parece provenir del personal. El equipo nunca te contactará para pedir datos personales.
Si tienes más preguntas, puedes escribir en la sección de ayuda de la comunidad en los foros o contactar al equipo de soporte por correo electrónico.